Dengan bertransaksi di Server Pulsa WP / aplikasi WP Trx maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap untuk membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama dan secara menyeluruh, sebelum Anda melakukan transaksi.
Definisi
- Akun berarti setiap akun atas nama Mitra yang terdaftar pada Server Pulsa WP.
- Anda atau Mitra berarti setiap orang yang mengakses dan menggunakan serta telah terdaftar pada Server Pulsa WP.
- Kebijakan Privasi berarti perjanjian antara Server Pulsa WP dan Mitra mengenai kebijakan privasi sehubungan dengan Aplikasi.
- Para pihak berarti Server Pulsa WP dan Mitra secara Bersama-sama dan Pihak adalah masing-masing dari Server Pulsa WP atau Mitra.
Hal Umum
- Server Pulsa WP bertindak sebagai penjual produk dari penyedia layanan / operator. Server Pulsa WP bukan merupakan bagian dari operator.
- Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, konten tidak dapat diakses, dan /atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Server Pulsa WP.
Saldo WP atau WP Cash
- Saldo WP atau WP Cash adalah cara / metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian produk yang terdapat pada Server Pulsa WP.
- Saldo WP dapat diisi ulang (top up), dan saldo WP Anda dapat dicek pada Aplikasi WP Trx atau melalui perintah Cek Saldo dari nomor terdaftar.
- Perlu dicatat bahwa Saldo WP bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan perbankan ataupun pinjaman/pendanaan dari Anda kepada Kami.
- Pembelian produk di Server Pulsa WP hanya dapat dilakukan dengan menggunakan Saldo WP.
- Pembelian Saldo WP, dapat dilakukan melalui bank transfer, QRIS, dan merchant yang tersedia.
- Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
- Jika terjadi gangguan pada pihak bank / merchant sehingga mengakibatkan sistem lambat atau tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Server Pulsa WP. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
- Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh mitra atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Server Pulsa WP.
- Server Pulsa WP tidak menerima pembayaran di belakang atau tempo.
- Rekening bank / metode transfer lain yang digunakan mitra untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, Server Pulsa WP tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
- Anda menjamin bahwa sumber dana untuk pembelian Saldo WP adalah berasal dari sumber yang sesuai dengan dan tidak melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.
Ketentuan terkait Penggunaan Aplikasi
- Anda mengakses atau menggunakan Aplikasi setelah Anda menyelesaikan proses pendaftaran pada Aplikasi dengan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana ditentukan dari waktu ke waktu, dan memiliki Akun.
- Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Anda.
- Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu meminta Anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya sebagaimana dipersyaratkan, termasuk secara elektronik, kepada Kami.
- Atas diskresi Kami sepenuhnya, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu melakukan pemeriksaan terhadap Anda, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan kepada Anda untuk menunjukkan bukti identitas diri atau dokumen lain yang menurut Kami atau berdasarkan peraturan perundang- undangan yang berlaku diperlukan (termasuk peraturan perundang- undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme), dan Anda memahami dan setuju bahwa Kami berhak menghentikan atau menolak akses ke atau penggunaan atas Aplikasi dalam hal Anda menolak untuk memberikan bukti identitas diri atau dokumen lainnya tersebut.
- Anda wajib menghapus seluruh data dan/atau informasi dari semua perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Anda apabila Anda menerima atau mendapatkan data dan/atau informasi yang tidak terkait dengan Aplikasi atau yang tidak diperuntukan untuk Anda.
- Kecuali secara tegas diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda dilarang untuk melakukan hal-hal yang melawan hukum atau tanpa kewenangan dan/atau tidak sesuai dengan tujuan pemilikan Akun dan/atau penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
- melakukan pelanggaran hukum atau pelanggaran hak pihak ketiga lainnya;
- melakukan aktivitas atau transaksi yang bertentangan atau tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk yang mengandung konten pornografi dan/atau suku, agama ras, dan antar golongan (SARA) serta barang dan/atau jasa tertentu yang terlarang;
- mengirimkan atau menyimpan konten atau materi yang tidak pantas atau asusila, berisi ancaman, atau melanggar hukum atau hak pihak lainnya, antara lain yang tidak sesuai untuk anak-anak atau melanggar perlindungan data pribadi pihak lainnya;
- mengunggah, mendistribusikan, menyebarluaskan, atau mereproduksi materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam bentuk apapun sebelum mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari pemiliknya;
- menghapus pemberitahuan atau tanda hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya pada Aplikasi;
- mengakses atau melakukan upaya untuk memperoleh akses secara tidak berwenang ke Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
- dengan cara apapun dengan tanpa hak atau secara melawan hukum mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, mentransfer, dan/atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik Server Pulsa WP atau milik publik tanpa hak atau secara melawan hukum;
- mengirimkan materi yang mengandung virus, worms, trojan horses, kode, file, skrip (scripts), agents, atau program yang merusak, mengganggu atau berbahaya bagi Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
- menghambat, mengintervensi, mendisrupsi dan/atau merusak kinerja, integritas atau performa Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya atau data yang terkandung di dalamnya;
- merekayasa balik atau melakukan reverse engineering atau mengakses Aplikasi atau perangkat lunak Server Pulsa WP dalam rangka (i) membuat Aplikasi atau produk atau layanan sejenis, (ii) menyalin ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain Aplikasi, dan/atau (iii) membuat produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain yang serupa dengan Aplikasi;
- menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menyebarluaskan, mentransmisikan, menjual, menjual kembali, mengalihkan, membongkar, mengkompilasi, atau memberikan lisensi atau sublisensi atas bagian manapun dari Aplikasi;
- membuat tautan ke Aplikasi atau membuat ‘frame’ atau ‘mirror’ atas bagian manapun dari Aplikasi ke peladen atau perangkat nirkabel atau perangkat berbasis internet manapun;
- meluncurkan program atau skrip (script), termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worms, atau program yang menimbulkan atau mungkin menimbulkan beberapa permintaan sekaligus ke peladen (server) dalam hitungan detik, atau secara tidak berwenang menghambat atau membebani kinerja Aplikasi;
- meretas atau melakukan upaya peretasan atau melakukan modifikasi terhadap Aplikasi atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya yang dimiliki atau dikelola oleh Server Pulsa WP;
- bertindak seolah-olah Anda adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan yang tidak benar mengenai afiliasi atau hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau
- melakukan tindakan atau upaya yang dapat menimbulkan kerugian kepada Server Pulsa WP, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap kami.
- Pengadaan dan seluruh biaya terkait penggunaan perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang diperlukan oleh Anda untuk mengakses atau menggunakan Akun atau Aplikasi adalah tanggung-jawab Anda sendiri sepenuhnya, termasuk namun tidak terbatas pada, pembelian dan pembayaran semua biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan telekomunikasi untuk paket data internet.
Pembatalan Transaksi
- Kami menyarankan Anda untuk selalu mengecek dan memastikan detil terkait transaksi sebelum menyelesaikan (pembayaran) transaksi tersebut.
- Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Anda dalam pelaksanaan transaksi seperti namun tidak terbatas pada:
- kesalahan input nomor tujuan pembelian
- kesalahan dalam pemilihan produk yang dibeli
- Anda dapat menghubungi kami dalam hal terjadinya suatu kesalahan atau kelalaian Anda dalam pelaksanaan transaksi. Kami akan membantu Anda secara wajar sebagaimana diperlukan sehubungan dengan akibat yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Anda dalam pelaksanaan transaksi tersebut, termasuk (apabila memungkinkan) pembatalan transaksi dan/atau pengembalian Saldo WP (refund) yang berkurang sebagai pelaksanaan transaksi tersebut, namun dengan tunduk pada persyaratan dan mekanisme yang ditetapkan dari waktu ke waktu atas diskresinya sendiri.
- Pengembalian Saldo WP akan kami lakukan jika:
- Produk yang sudah sukses dibeli tidak berhasil masuk ke nomor tujuan, dengan adanya data pembatalan dari supplier.
- Produk yang dibeli tidak dapat digunakan karena kesalahan dari produk tersebut, misal : kadaluarsa atau expired.
- Keberhasilan dari pembatalan transaksi dan/atau pengembalian Saldo WP tersebut akan tunduk pada kondisi yang ada guna mendukung validasi sesuai prosedur Kami.
- Kami tidak bertanggung jawab atas gagalnya atau penundaan atau keterlambatan proses pembatalan transaksi dan/atau pengembalian nilai Deposit (refund) yang timbul sebagai akibat dari perbuatan atau kesalahan oleh Anda maupun pihak ketiga, antara lain mitra institusi keuangan atau bank.
Penutupan Akun
Server Pulsa WP berhak memblokir Akun Anda atau menghentikan akses Anda atas Akun Anda dalam hal terjadinya salah satu atau lebih dari hal-hal berikut ini:
- Permintaan resmi dari anda
- Laporan dari Anda bahwa perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Anda telah hilang, diretas, atau dicuri yang menyebabkan atau berpotensi menyebabkan gangguan keamanan terhadap Akun Anda atau dapat diaksesnya Akun Anda oleh pihak ketiga atau peretasan Akun Anda
- Permintaan dari otoritas, instansi pemerintahan atau kepolisian, atau berdasarkan perintah pengadilan
- Peristiwa cidera janji
- enggunaan abusive atau indikasi transaksi yang mencurigakan
- Tindakan atau transaksi yang secara wajar dan patut merugikan atau dapat merugikan kami atau Anda
- Status akun tidak aktif lebih dari 3 bulan dan memiliki saldo WP kurang dari 100
Dalam hal Akun Anda telah diblokir namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa peristiwa yang menjadi alasan pemblokiran tidak terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada Server Pulsa WP dengan menyampaikan bukti tersebut. Kami akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya peristiwa yang menjadi alasan pemblokiran dan untuk kemudian menentukan untuk melanjutkan atau meneruskan dan membuka pemblokiran
Pernyataan dan Jaminan
Mitra menyatakan dan menjamin dari waktu ke waktu selama pengaksesan dan penggunaan aplikasi oleh Mitra hal-hal berikut ini :
- Mitra merupakan subyek hukum yang cakap dan berwenang menurut ketentuan hukum yang berlaku untuk melakukan perbuatan hukum, termasuk untuk membuat Akun, menggunakan Aplikasi dan fitur pada Aplikasi, dan/atau mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi
- Dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi termasuk untuk pengisian ulang (top-up) atau pembelian Saldo WP tidak berasal dari suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku
- Pembukaan dan/atau penggunaan Akun tidak dimaksudkan atau ditujukan untuk melakukan suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, atau melakukan transaksi untuk mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan ketentuan Mitra bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Server Pulsa WP dari segala tuntutan, klaim, dan/atau kerugian dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dilakukan oleh Mitra
- Mitra tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada pihak ketiga untuk menggunakan Akun dan/atau mengakses Aplikasi atas dasar alasan apapun dan dalam kondisi apapun, dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi oleh pihak ketiga terlepas dari adanya kelalaian oleh Mitra atas penggunaan oleh pihak ketiga tersebut
- Setiap data dan informasi yang disampaikan atau diserahkan oleh Mitra kepada Server Pulsa WP sehubungan dengan penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi adalah benar, akurat dan lengkap, masih berlaku, dan/atau tidak menyesatkan dalam bentuk apapun
- Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi merupakan kewajiban hukum yang sah dan mengikat Anda
- Dalam hal penggunaan Aplikasi dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari penggunaan tersebut akan dianggap sah dan pemrosesan oleh Server Pulsa WP terhadap setiap aktivitas atau perintah tersebut tetap menjadi tanggung jawab Mitra bersama-sama dengan orang tua atau pengampu yang bersangkutan (sebagaimana relevan). Server Pulsa WP tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau konsekuensi yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi yang dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan tersebut
Peristiwa Cidera Janji
Peristiwa cidera janji timbul apabila salah satu atau lebih peristiwa atau hal-hal berikut ini terjadi:
- Anda Anda melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi
- Pengguanaan Akun, Aplikasi, dan/atau fitur atau layanan lainnya pada Aplikasi oleh Anda yang bertentangan atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi dan/atau hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku
- Pernyataan dan/atau jaminan Anda sehubungan dengan Aplikasi, sebagian maupun seluruhnya, tidak benar, tidak lengkap, dan/atau tidak sesuai dengan fakta yang sebenarnya atau menyesatkan
- Menurut diskresi, terjadi hal-hal yang merugikan atau dapat merugikan, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan dan/atau pola penyalahgunaan (abusive) dan/atau penipuan (fraudulent) atau ketika sistem mengindikasikan adanya pola transaksi keuangan yang mencurigakan
Atas timbulnya peristiwa cidera janji, Server Pulsa WP berhak untuk:
- Menghentikan atau memblokir akses Anda terhadap Akun dan/atau Aplikasi, dan/atau mengakhiri secara sepihak Syarat dan Ketentuan ini
- Menolak transaksi yang Anda lakukan yang timbul dari atau sehubungan dengan Peristiwa Cidera Janji
- Melakukan tindakan dan/atau upaya hukum lainnya untuk mempertahankan serta melaksanakan hak-hak kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku
Dalam hal Server Pulsa WP melaksanakan hal-hal di atas atas dasar Peristiwa Cidera Janji namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada Peristiwa Cidera Janji yang terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada kami dengan menyampaikan bukti tersebut. Kami akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya Peritiwa Cidera Janji dan/atau melanjutkan pelaksanaan hal-hal di atas.
Tanggung Jawab Server Pulsa WP
- Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan dan akurasi data pribadi dan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap akibat yang timbul dari ketidak-benaran, ketidak-lengkapan dan/atau ketidak-sesuaian data pribadi atau informasi Anda yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.
- Server Pulsa WP tidak memberikan pernyataan atau jaminan tentang tidak adanya gangguan, interupsi, atau cacat pada Aplikasi maupun akurasi dan kelengkapan data dan informasi yang tersedia pada Aplikasi. Aplikasi WP Trx disediakan “sebagaimana adanya” atau “as is” kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan data, kerusakan barang, cidera, atau kerusakan-kerusakan lain dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau tidak dapat digunakannya Aplikasi, yang timbul bukan dari atau diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian kami.
- Anda mengerti dan memahami sepenuhnya upaya kami untuk senantiasa mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan Aplikasi dan agar Aplikasi terbebas dari virus dan/atau gangguan, dan dalam hal ini kami tidak dapat menjamin keamanan database maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami tidak akan diintersepsi ketika ditransmisikan kepada kami, kecuali terdapat kesalahan dan/atau kelalaian kami.
- Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun, baik secara tersurat maupun tersirat, bahwa: (a) penggunaan Aplikasi akan bebas dari gangguan atau interupsi apapun; (b) Aplikasi dapat berfungsi sebagaimana mestinya apabila digunakan dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya; (c) galat (error) pada Aplikasi akan diperbaiki; dan (d) aplikasi atau peladen (server) yang memungkinkan tersedianya Aplikasi bebas dari virus atau komponen yang berbahaya.
- Anda secara tegas membebaskan kami dan/atau Mitra dari Server Pulsa WP dari segala gugatan, tuntutan, kepentingan, tanggung jawab, kerugian, dan biaya (termasuk biaya jasa hukum) apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau pelanggaran hak pihak ketiga yang timbul dari Aplikasi atau penggunaannya yang tidak sah yang timbul bukan dari atau diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian kami.
Penyelesaian Perselisihan
- Syarat dan ketentuan ini dan pelaksanaannya tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
- Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini secara musyawarah mufakat.
Ketentuan Lain-lain
- Syarat dan ketentuan ini berlaku efektif terhitung sejak Anda mengakses Aplikasi dan terus menerus setiap saat Anda mengakses Server Pulsa WP. Syarat dan Ketentuan ini (bersama-sama dengan Kebijakan Privasi) berlaku sebagai perjanjian yang sah dan diberlakukan secara elektronik sesuai dengan hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku serta mengikat Para Pihak. Jika dipersyaratkan lebih lanjut oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau kebijakan otoritas pemerintah, Para Pihak sepakat akan menggunakan metode tanda tangan elektronik yang dipersyaratkan dan segala biaya yang timbul dari padanya akan ditanggung bersama oleh Para Pihak.
- Atas dasar diskresi, Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda. Anda dapat mengakses setiap perubahan Syarat dan Ketentuan ini melalui Aplikasi. Anda dianggap menyetujui dan tunduk pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Anda bebas untuk tidak mengakses atau tidak menggunakan Aplikasi dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan tersebut.
- Dalam hal itu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum yang berlaku, maka ketidak-berlakuan, ketidak-sahan atau kondisi tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan berdampak apapun terhadap keberlakuan, keabsahan, dan dapat dilaksanakannya ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.
- Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan. Kami berhak mengalihkan sebagian maupun seluruh haknya dan/atau kewajibannya kepada pihak lainnya, sebagaimana akan diberitahukan kepada Anda melalui perubahan Syarat dan Ketentuan. Pengalihan tersebut tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah ada antara Para Pihak yang bersangkutan sebelum tanggal pengalihan.